TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Drive Milano di Nemet Andrei è un'azienda di trasporto passeggeri iscritta alla Camera di Commercio di Milano, Lodi e Monza-Brianza, con sede legale a Lodi, Via Gianbattista Marchesi, 5, Partita IVA IT07636820966, operante nel settore del trasporto pubblico non di linea, Noleggio con Conducente (NCC).

I presenti termini e condizioni di prenotazione ("Termini di Prenotazione") stabiliscono le basi su cui il Fornitore (come definito di seguito) fornirà i servizi di trasporto in qualità di fornitore di servizi di trasporto. Effettuando una Prenotazione (come definita di seguito), il Cliente accetta di rispettare, e di garantire che tutti i Passeggeri rispettino, i presenti Termini di Prenotazione.

1. INTERPRETAZIONE

Nei presenti Termini di Prenotazione, a meno che il contesto non richieda diversamente, le seguenti espressioni hanno i seguenti significati:

• "Data di Arrivo" indica la data in cui il/i Passeggero/i arriva/no all'aeroporto, alla stazione ferroviaria o alla stazione degli autobus di Milano;
• "Prenotazione" indica la riserva da parte del Cliente per qualsiasi servizio di trasporto dettagliato nella Prenotazione e accettato dal Fornitore;
• "Dettagli della Prenotazione" indica le informazioni relative alla Prenotazione, inclusi il numero di Passeggeri, la classe dell'auto richiesta, la Data e l'ora di Arrivo del/i Passeggero/i, il punto di ritiro (pick-up) e la destinazione finale;
• "Tariffe" (Charges) indica i corrispettivi dovuti dal Cliente in relazione alla Prenotazione;
• "Cliente" indica la persona che effettua la Prenotazione;
• "Passeggero" (o Ospite) indica il Cliente e/o qualsiasi altra persona inclusa in una Prenotazione;
• "Fornitore" (o Generator) indica Drive Milano (Partita IVA IT07636820966), fornitore del servizio di trasporto.

2. PRENOTAZIONI

2.1. I Clienti possono effettuare una Prenotazione:
2.1.1. tramite il Sito Web www.drivemilano.com oppure
2.1.2. contattando lo staff del Fornitore.

2.2. Al momento della Prenotazione, ai Clienti verrà richiesto di fornire informazioni identificative tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome, il numero di telefono di contatto e l'indirizzo e-mail del Cliente.

2.3. Nessuna richiesta di Prenotazione sarà considerata accettata se non dopo che il Fornitore avrà confermato la propria accettazione e fornito una conferma di prenotazione.

2.4. Il Fornitore farà ogni ragionevole sforzo per soddisfare qualsiasi richiesta del Cliente volta a modificare i Dettagli della Prenotazione. Qualsiasi richiesta di modifica dell'ora e delle date di arrivo, di aumento del numero di Passeggeri, di modifica del tipo di auto o della destinazione/servizio sarà soggetta a disponibilità e all'eventuale variazione del costo della Prenotazione rispetto a quella originale. Il Fornitore non sarà obbligato a rimborsare alcuna parte delle Tariffe della Prenotazione originale qualora il costo della Prenotazione modificata sia inferiore a quello della Prenotazione originale.

2.5. Nessun Passeggero può rivendere o trasferire, in tutto o in parte, una prenotazione. Il Fornitore si riserva il diritto di annullare qualsiasi Prenotazione qualora vi siano fondati motivi di ritenere che un Passeggero stia violando questa clausola.

3. TARIFFE E PAGAMENTI

3.1. I Clienti saranno informati di eventuali Costi Aggiuntivi prima che questi vengano sostenuti.

3.2. Le Prenotazioni saranno subordinate al pagamento integrale e anticipato delle Tariffe da parte del Cliente o alla fornitura di dati validi della carta di debito o di credito da cui le Tariffe possano essere prelevate al momento stabilito, in conformità con i Termini di Prenotazione.

3.3. I seguenti metodi di pagamento sono accettati dal Fornitore:
3.4.1. Carte di Credito e di Debito (ad esclusione di American Express) per le Prenotazioni tramite il Motore di Prenotazione (Booking Engine).
3.4.2. Contanti o Carte di Credito o di Debito (ad esclusione di American Express), qualora il Cliente paghi di persona a bordo (in auto).
3.4.3. Pagamento tramite PayPal per le Prenotazioni tramite il Motore di Prenotazione.
3.4.4. Pagamento tramite Stripe utilizzando il link di pagamento, su richiesta del Cliente, pentru un acconto (deposito) pari al 30% del prezzo totale del servizio.

3.5. Le Tariffe includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA, se applicabile) e le commissioni di Stripe e PayPal al momento dell'effettuazione della Prenotazione. Qualora l'aliquota IVA dovesse aumentare, il Fornitore sarà autorizzato ad adeguare le Tariffe de conseguenza.

3.6. Il Cliente è responsabile di eventuali spese bancarie e commissioni di cambio valuta relative al pagamento delle Tariffe o dei Costi Aggiuntivi. In caso di storno del pagamento (chargeback), il Fornitore si riserva il diritto di addebitare nuovamente al Cliente i costi sostenuti.

3.7. Qualora il Fornitore effettui un rimborso al Cliente, utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale.

4. CANCELLAZIONI

4.1. Il Cliente sarà informato della politica di cancellazione al momento dell'effettuazione della Prenotazione.

4.2. Qualora il Cliente non fornisca un preavviso di cancellazione sufficiente o non si presenti (no show) all'aeroporto, alla stazione ferroviaria, alla stazione degli autobus o a qualsiasi indirizzo di ritiro, l'intera Prenotazione sarà considerata annullata e il Cliente dovrà pagare un importo pari alle Tariffe per l'intero viaggio/trasferimento/servizio orario. Il Fornitore sarà autorizzato a prelevare tale importo dalla carta di credito o di debito del Cliente utilizzata per effettuare la Prenotazione, senza ulteriore preavviso al Cliente.

4.3. Il Fornitore può in qualsiasi momento annullare la Prenotazione senza alcuna responsabilità se:
4.3.1. i dati di pagamento forniti dal Cliente non sono validi e il Cliente non fornisce dati alternativi validi;
4.3.2. le informazioni fornite dal Cliente in relazione alla Prenotazione sono fuorvianti o false;
4.3.3. il Fornitore ritiene ragionevolmente che l'adempimento della Prenotazione possa influire negativamente sulla reputazione o sull'operatività del Fornitore a causa di colpa del Cliente, o perché l'adempimento di qualsiasi obbligo esporrebbe il Fornitore o il gruppo del Fornitore a procedimenti civili o penali di qualsiasi tipo, sia perché lo scopo del soggiorno/servizio è illecito o altro;
4.3.4. il Fornitore rimborsa al Cliente qualsiasi pagamento anticipato effettuato in relazione alla Prenotazione.

5. PREZZI

5.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicizzati in qualsiasi momento. Il Fornitore si riserva inoltre il diritto di correggere eventuali errori nei prezzi sia pubblicizzati che confermati. Nota speciale: modifiche ed errori possono talvolta verificarsi. Il Cliente deve verificare il prezzo del Servizio di Trasporto scelto al momento della prenotazione.

5.2. Le tariffe includono: carburante e pedaggi autostradali; ulteriori spese (ZTL, traghetti, tunnel, ecc.) saranno addebitate al Cliente.

5.3. Per i servizi con partenza dall'aeroporto, e solo se viene comunicato il corretto codice del volo, la tariffa include 60 minuti di attesa gratuiti dal momento dell'atterraggio del volo; per i servizi con partenza dalla stazione ferroviaria sono inclusi 30 minuti gratuiti, mentre per gli hotel la tariffa include 15 minuti di attesa gratuiti.

5.4. Il tempo di attesa successivo a quello previsto al punto 5.3. sarà addebitato su base oraria.

6. RICHIESTE SPECIALI

6.1. In caso di richieste speciali, si prega di comunicarle al momento della prenotazione tramite:
• e-mail: [email protected]
• telefono: +39 320 84 59 499
• whatsapp: +39 320 84 59 499

7. MODIFICHE E CANCELLAZIONI DA PARTE DEL CLIENTE

7.1. Il Cliente può cancellare senza penali purché lo faccia almeno 24 ore prima dell'orario di ritiro (pick-up) prenotato. Inoltre, il Cliente può cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima dell'orario di ritiro o dell'orario di arrivo. Il Fornitore confermerà la cancellazione via e-mail.

7.2. Se il Cliente cancella la prenotazione meno di 24 ore prima dell'orario di ritiro o di arrivo del trasferimento, verrà addebitato il 50% del costo della prenotazione, tasse incluse.

7.3. Se il Cliente cancella la prenotazione menos di 6 ore prima dell'orario di ritiro o di arrivo del trasferimento, verrà addebitato il 100% del costo della prenotazione, tasse incluse.

7.4. Qualsiasi richiesta di cancellazione o modifica deve essere inviata al Fornitore via e-mail: [email protected], utilizzando i dettagli contenuti nell'e-mail di conferma. Assicurarsi di aver ricevuto la conferma scritta di eventuali modifiche alla prenotazione prima del viaggio.

8. RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE DI TRASPORTO PER LA PRENOTAZIONE

8.1. Drive Milano, in qualità di fornitore di trasporto, si assume la responsabilità dell'effettiva fornitura del Servizio di Trasporto (Transport Arrangements).

8.2. Drive Milano è responsabile di accogliere il Cliente in aeroporto, nella stazione ferroviaria o degli autobus, in hotel o a qualsiasi altro indirizzo di ritiro, rispettando le condizioni stipulate nel contratto di Prenotazione.

8.3. Il Fornitore di Trasporto è responsabile di fornire la classe di auto alla data, nel luogo e al prezzo specificati nel contratto di Prenotazione.

8.4. Il Fornitore di Trasporto è responsabile di condurre il Cliente alla destinazione specificata nel contratto di Prenotazione.